Справочник
Словарь терминов
Термины, которые встречаются в базе знаний. В тексте разделов они подчёркнуты пунктиром — наведите или нажмите, чтобы увидеть пояснение.
- B2B
- Продажи бизнесу — юридическим лицам и ИП.
- CRM
- Система учёта клиентов и сделок: история общения, звонки, задачи и напоминания.
- FBO
- Схема работы на маркетплейсе, при которой товар хранится на складе маркетплейса и он сам доставляет его покупателю.
- FBS
- Схема, при которой товар хранится у продавца, а маркетплейс забирает и доставляет его.
- IP-телефония
- Связь через интернет: номер 8-800, запись звонков, распределение между менеджерами.
- PimPay
- Сервис, который выплачивает деньги за заказы с наложенным платежом сразу после отправки.
- realFBS
- Схема работы на Ozon: заказы приходят с маркетплейса, а доставляет их сам продавец, без складов Ozon.
- SEO
- Продвижение сайта в поисковиках без оплаты за клики.
- Вебвизор
- Инструмент Яндекс Метрики: показывает запись действий посетителя на сайте.
- Дропшиппинг
- Продажа без закупки товара: поставщик сам отправляет заказ клиенту.
- Кассовый разрыв
- Ситуация, когда деньги на текущие расходы закончились, а поступления ещё не пришли.
- Квиз
- Короткий интерактивный тест на сайте, который собирает контакты клиентов.
- Конверсия
- Доля посетителей, которые оставили заявку или купили товар.
- Лендинг
- Одностраничный сайт под конкретный товар или предложение.
- Маржа
- Разница между ценой продажи и ценой закупки.
- Наложенный платёж
- Оплата при получении: клиент платит службе доставки, а она потом переводит деньги продавцу за комиссию.
- ОКВЭД
- Коды видов деятельности, которые указываются при регистрации ИП.
- Переориентация
- Перевод клиента с товара, на который он оставил заявку, на более подходящую и более маржинальную модель.
- РРЦ
- Рекомендованная розничная цена — цена, которую производитель или дистрибьютор просит держать всех продавцов.
- Факторинг
- Финансирование под отправленные заказы: сервис платит продавцу сразу, а потом сам получает деньги от службы доставки.
- Фид
- Файл с товарами (названия, цены, фото), который выгружается в Яндекс Товары или на другие площадки.
- ЭДО
- Электронный документооборот — подписание договоров и документов онлайн.
- Эквайринг
- Приём оплаты банковскими картами на сайте; банк берёт за это комиссию.
- ЭЦП
- Электронная цифровая подпись — нужна, чтобы подписывать документы в ЭДО.