Конверсия сайта
Берите пример, дорабатывайте свои проекты, учитесь. Этому проекту почти два года, и результаты отличные. Горжусь тобой, дружище!
Вебвизор показывает действия конкретного пользователя на сайте, а не обезличенную статистику. Посмотрите хотя бы 100 записей — и вы обязательно найдёте закономерности, особенно если на сайте есть ошибки.
Как повысить конверсию сайта с дорогими товарами
Конверсия — доля посетителей, которые оставили заявку или оформили заказ. Для интернет-магазина нормальный показатель — около 1,5–2%. Если конверсия выше, каждый рубль рекламы приносит больше заказов, а бесплатный трафик из поиска и Яндекс Товаров используется эффективнее.
Что сильнее всего влияет на конверсию
- Цена. Покупатель дорогого товара обязательно сравнивает цены. Конкурентная цена на популярные модели — главный повод оставить заявку.
- Удобство на смартфоне. Больше половины посетителей — с мобильных устройств.
- Способы связи. Телефон, WhatsApp, Telegram и онлайн-чат. Многим проще написать, чем позвонить.
- Доверие. Реквизиты, отзывы, «живые» фото, гарантия, информация о доставке и сборке.
- Скорость загрузки. Медленный сайт теряет посетителей ещё до того, как они увидят товар.
- Понятные условия. Сколько стоит доставка, сколько ждать, как оплатить, можно ли вернуть.
Как найти слабые места
Лучший инструмент — Вебвизор в Яндекс Метрике. Он показывает записи действий реальных посетителей. Смотрите записи тех, кто ушёл без заявки, и отмечайте, где они застревают: долго ищут цену, не находят кнопку, уходят со страницы доставки. Обычно после 50–100 записей закономерности становятся очевидны.
Также полезно смотреть в Метрике:
- с каких страниц чаще всего уходят;
- какие товары смотрят, но не заказывают;
- как отличается конверсия на смартфонах и компьютерах;
- какие источники трафика дают заявки, а какие — только посещения.
Быстрые улучшения
- Сделайте номер телефона кликабельным и заметным на каждой странице.
- Добавьте кнопки мессенджеров и онлайн-чат.
- Укажите на карточке товара срок и стоимость доставки и наличие сборки.
- Добавьте реальные отзывы и фотографии покупателей.
- Сократите форму заявки до имени и телефона.
- Проверьте сайт на смартфоне глазами покупателя.
Конверсия и работа менеджера
Конверсия сайта — только первый шаг. Дальше важна конверсия заявки в заказ: как быстро менеджер перезвонил, помог ли с выбором, отправил ли материалы в мессенджер. Хороший сайт и сильный менеджер вместе дают результат, который виден в примере выше: конверсия около 4% — вдвое выше среднего.
Изучили раздел?Отметьте, чтобы видеть прогресс в меню