Платный трафик
Чем подробнее статистика, тем проще контролировать ситуацию и принимать решения: отключить неэффективный канал или, наоборот, усилить тот, что даёт результат.
На скриншоте — пример того, как это делает один из моих клиентов.
Как управлять платным трафиком в магазине с дорогими товарами
Платная реклама — самый быстрый способ получить заявки, но и самый дорогой. В нише массажного и спортивного оборудования клиент принимает решение долго и часто сравнивает несколько магазинов, поэтому важно не просто запускать рекламу, а точно понимать, сколько стоит каждый заказ.
Основные каналы платного трафика
- Яндекс Директ — реклама в поиске и рекламной сети Яндекса. Основной платный канал для интернет-магазина.
- Продвижение на Авито — платное поднятие объявлений. Работает лучше всего с персональными скидками и кешбэком (подробнее в разделе «Работа с Авито»).
- Реклама внутри Ozon — продвижение карточек на маркетплейсе.
Что считать
Общая сумма расходов на рекламу мало что говорит. Важно разделять расходы по каналам и смотреть на несколько показателей:
- стоимость заявки — сколько рекламы потрачено на одно обращение;
- конверсия заявки в заказ — какая доля обращений заканчивается оплатой;
- стоимость заказа — сколько рекламы приходится на один оплаченный заказ;
- прибыль с заказа после рекламы — то, ради чего всё делается.
Заявки тоже стоит делить по типу: звонок, корзина, форма на сайте, чат, мессенджер. Так видно, какой способ связи приводит самых «горячих» клиентов.
Почему важна переориентация
При высокой стоимости заявки окупаемость рекламы во многом зависит от работы менеджера. Если клиент пришёл на популярную модель с низкой маржой, а менеджер помог ему выбрать более подходящую и более выгодную модель, — один заказ окупает рекламу за несколько дней. Без переориентации платный трафик в этой нише окупается заметно хуже, поэтому магазинам, которые работают без неё, лучше опираться на бесплатные каналы.
Типичные ошибки
- запуск рекламы без счётчика Метрики и настроенных целей — невозможно понять, что работает;
- оценка рекламы только по количеству заявок, без учёта конверсии в заказ;
- реклама на сайт, который неудобен на смартфоне;
- отсутствие быстрой обработки заявок — клиент уходит к конкурентам, пока вы перезваниваете.
Как вести учёт
Удобнее всего вести общую таблицу: дата, канал, тип заявки, товар, на который пришёл клиент, что в итоге продано, сумма и прибыль. Раз в неделю смотрите итоги по каналам и перераспределяйте бюджет в пользу тех, что приносят прибыль, а не просто заявки. Пример такой таблицы одного из клиентов — на скриншоте выше.
Изучили раздел?Отметьте, чтобы видеть прогресс в меню