Службы доставки

Как мы организуем доставку
Для отправок в регионы мы используем три основные службы доставки: СДЭК, DPD и Яндекс Go. Все они хорошо зарекомендовали себя на российском рынке, но у каждой свои особенности и преимущества.

Регистрация
Краткая инструкция по регистрации ИП в СДЭК и DPD:

DPD

1. Перейдите на сайт DPD и выберите регистрацию для бизнеса (ИП, юрлица или самозанятые).
2. Заполните анкету: название компании, контакты, город отправки, примерное количество отправок и другие сведения.
3. Отправьте заявку — менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить условия и заключить договор.
4. После подписания договора вы получите доступ к личному кабинету и мобильному приложению.

У DPD есть лимит наложенного платежа — 250 000 рублей. Учитывайте это при выборе службы доставки.

СДЭК работает быстрее и надёжнее DPD, особенно когда товар нужно доставить срочно. Но и стоит доставка СДЭК, как правило, дороже. Кроме того, со СДЭК работает сервис PimPay — кредит под залог отправленного заказа.

Интеграция и автоматизация удобны, когда товар есть в наличии и все заказы приходят уже оплаченными — тогда продажу и отгрузку можно полностью автоматизировать. Для нас приоритет — работа с клиентом и перевод его на более выгодные позиции, поэтому автоматизация нам не подходит.

По Москве и Санкт-Петербургу мы часто отправляем заказы через Яндекс Go (грузовые автомобили). Иногда доставку нужно организовать максимально быстро — например, если клиент хочет получить товар в тот же или на следующий день. Яндекс Go работает оперативно: курьер приезжает за 20–30 минут.

Преимущества Яндекс Go:

• Скорость — доставка в тот же или на следующий день.
• Гибкость — можно согласовать удобное для клиента время.

Рекомендация. Если вы работаете с частными курьерами (например, с Авито), подготовьте все документы для передачи товара: накладные, доверенности и т. д. Это защитит от проблем при передаче груза и от мошенников.

Как выбрать службу доставки

Выбор зависит от нескольких факторов:

• Срочность. Нужно быстро — выбирайте Яндекс Go или СДЭК.
• Стоимость. Важна экономия — DPD может оказаться выгоднее.
• Отслеживание. У всех служб есть удобные личные кабинеты для отслеживания заказов.

Личный опыт

За годы работы я убедился, что универсального решения нет. Для каждого заказа нужно подбирать способ доставки с учётом товара, пожеланий клиента и бюджета. Стоимость доставки лучше сразу считать в двух сервисах.

Выводы

СДЭК и DPD — надёжные партнёры для отправок в регионы, а Яндекс Go — лучшее решение для быстрой доставки по Москве и Санкт-Петербургу. Держите под рукой нужные документы, отслеживайте заказы в личных кабинетах и согласовывайте с клиентом удобное время доставки.

Грамотная логистика — залог успешного бизнеса и довольных клиентов.

Пример: доставка одной и той же позиции в СДЭК стоит 7 000 рублей, а в DPD — 4 500 рублей.

Всегда просите клиентов вносить предоплату за доставку — она стоит недёшево.

Предоплата — гарантия того, что покупатель действительно заберёт заказ. Поэтому мы отправляем заказы только после её получения.

Если клиент настаивает на отправке без предоплаты, оформите заказ по дропшиппингу — без закупки товара и расходов на доставку. Все риски в этом случае берёт на себя поставщик.

Сейчас мы работаем только по 100% предоплате — клиент оплачивает и товар, и доставку. Почему это выгодно и как это меняет работу с клиентом, подробно описано в разделе «100% предоплата за товар».

Комиссия СДЭК (таблица)

Комиссия за наложенный платёж зависит от того, как часто деньги перечисляются отправителю и как платит получатель.

Перевод денег раз в неделю:

• 2,5% от суммы — при оплате наличными;
• 3,5% от суммы — при оплате банковской картой;
• минимум — 40 рублей.

Перевод денег два раза в неделю:

• 3% от суммы — при оплате наличными;
• 4% от суммы — при оплате банковской картой;
• минимум — 40 рублей.

Клиенты часто спрашивают габариты товара в упаковке.

Проще всего спросить у нейросети:

«Габариты кресла _______ в коробке и вес».

Это быстрее, чем искать данные на сайте поставщика.