Целевая аудитория
Распределение посетителей по возрасту (по данным Яндекс Метрики):
- 35–44 года — 15 000 человек;
- 45–54 года — 11 000 человек;
- 55 лет и старше — 12 000 человек.
Остальные — молодёжь, на неё мы не ориентируемся.
Преимущество этой аудитории: если человек принял решение, он уже не отменяет заказ. Выбор может занять время, но с такими клиентами можно поговорить, переубедить и объяснить выгоды.
Если вам нравится работать со взрослыми клиентами — добро пожаловать в эту нишу. Причём речь не только о массажном, но и о спортивном оборудовании.
Кто покупает дорогое спортивное и массажное оборудование
Понимание аудитории помогает правильно выстроить рекламу, сайт и разговор менеджера с клиентом. Основные покупатели в нашей нише — люди старше 35 лет со стабильным доходом, которые покупают технику для себя, семьи или родителей.
Основные группы покупателей
- 35–44 года. Активные, работающие люди. Покупают беговые дорожки и велотренажёры, чтобы заниматься дома без похода в зал, и массажное оборудование для снятия напряжения после работы.
- 45–54 года. Ценят здоровье и комфорт. Часто выбирают массажные кресла и массажёры, обращают внимание на бренд и страну производителя.
- 55 лет и старше. Покупают сами или получают в подарок от детей. Для них особенно важны надёжность, простота управления, гарантия и сборка.
- Дети, которые покупают подарок родителям. Отдельная важная группа, особенно перед праздниками.
- Юридические лица. Салоны, отели, фитнес-студии, офисы — покупают сразу несколько единиц.
Как они принимают решение
Взрослый покупатель долго выбирает, сравнивает модели и звонит в несколько магазинов. Но если решение принято, он редко отказывается от заказа. Поэтому в нашей нише так важны консультация, честные ответы на вопросы и личный контакт с менеджером.
На выбор сильнее всего влияют:
- подходит ли модель по росту, весу и задачам;
- отзывы и «живые» фотографии от других покупателей;
- условия доставки и наличие сборки;
- гарантия и сервис;
- цена по сравнению с другими магазинами.
Как говорить с такой аудиторией
- не торопите клиента — дайте время подумать и пришлите материалы в мессенджер;
- объясняйте простыми словами, без технического жаргона;
- делитесь личным опытом использования товара;
- записывайте голосовые сообщения — так клиент чувствует, что общается с живым человеком;
- помогайте с выбором, а не продавайте самую дорогую модель.
Где искать этих клиентов
Взрослая аудитория активно пользуется Яндексом, Авито и маркетплейсами. Больше половины заходит со смартфона, поэтому мобильная версия сайта должна быть удобной. Около 60% заказов приходит из регионов, где выбор дорогого оборудования в офлайн-магазинах ограничен, — это ещё одна причина работать по всей России, а не только в Москве и Санкт-Петербурге.
Изучили раздел?Отметьте, чтобы видеть прогресс в меню