Настройка Яндекс Товаров

Как настроить Яндекс Товары для интернет-магазина

Яндекс Товары — один из главных бесплатных источников заявок для магазина спортивного и массажного оборудования. Ниже — общий порядок подключения и правила, которые помогают пройти модерацию с первого раза.

Шаг 1. Подготовьте сайт

Перед подключением проверьте, что на сайте есть всё, что Яндекс считает обязательным для магазина:

• контактный телефон и электронная почта;
• реквизиты продавца (ИП или ООО);
• понятные условия оплаты и доставки;
• политика конфиденциальности;
• корзина или форма заказа, которая работает.

Условия на сайте должны совпадать с тем, как вы реально работаете. Если указана полная предоплата — по телефону вы тоже говорите о полной предоплате. Любое расхождение на проверке приводит к блокировке.

Шаг 2. Подготовьте фид

Фид — это файл со списком товаров: название, цена, наличие, фотографии, ссылка на страницу товара. Обычно его формирует сама система управления сайтом. Важно, чтобы цены в фиде совпадали с ценами на сайте, а товары были отмечены как имеющиеся в наличии.

Шаг 3. Отправьте фид на модерацию

Фид загружается в кабинете Яндекса для магазинов. После этого начинается проверка: роботы сверяют данные с сайтом, а в первые дни сотрудник Яндекса делает проверочный заказ. Обычно на всё уходит около недели.

Шаг 4. Пройдите проверочный заказ

Это самый важный этап. Сотрудник Яндекса звонит с городского номера или оформляет заказ через корзину. Действуйте строго по регламенту:

• обработайте заказ максимально быстро — не позже чем за 2 часа;
• говорите, что товар есть в наличии;
• называйте только те условия, что указаны на сайте;
• подтвердите заказ, затем сообщите об отправке — обычно после этого проверяющий отменяет заказ;
• оперативно отвечайте на письма Яндекса.

Шаг 5. Следите за работой витрины

После модерации товары начинают показываться в поиске. Результат проверки действует примерно 2–3 месяца, затем возможна повторная проверка. Если пришла блокировка — не паникуйте: исправьте замечания и отправьте фид снова. Это можно сделать до трёх раз, а при повторных блокировках потребуется новый домен.

Частые ошибки

• условия оплаты по телефону отличаются от указанных на сайте;
• заказ обработан слишком поздно;
• игнорирование писем от Яндекса;
• цены в фиде не совпадают с ценами на сайте.

Подробнее о проверке и блокировках — в разделах «Модерация Яндекс Товаров» и «Блокировка Яндекс Товаров». При запуске под ключ подготовку сайта и фида мы берём на себя.